Retourenrichtlinie von www.babynacht.de

Wir bieten eine 30-tägige Retourenfrist an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Retoure beantragen können.

Um eine Retoure zu ermöglichen, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Nachweis des Einkaufs.

Um eine Retoure zu beginnen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Retouren an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Kleiststr. 10, 79312 Emmendingen]

Wenn Ihre Retoure akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retourenetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Retoure unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Retouren für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Retouren von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden, und sobald der Umtausch akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Rücktrittsfrist im Europäischen Wirtschaftsraum

Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in den Europäischen Wirtschaftsraum geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne eine Begründung. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Nachweis des Einkaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Retoure erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Retoure vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].